Un message (code de support) s'affiche

Un message s'affiche sur l'écran tactile de l'imprimante

Vérifiez le message et prenez la mesure appropriée.

• Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur le bouton lors de la mise hors tension.

  Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché alors que l'imprimante était encore sous tension.

  Sélectionnez OK sur l'écran tactile de l'imprimante pour annuler l'erreur.

  Reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante pour débrancher l'imprimante correctement.

• Impression du PDF spécifié impossible en raison d'une erreur lors de la numérisation du fichier, du format non pris en charge ou du fichier trop volumineux.

  • Vérifiez que le fichier PDF est imprimable à partir d'une clé USB flash. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression de documents (fichiers PDF) enregistrés sur une clé USB flash.

    Remarque

    • Les noms des fichiers PDF s'affichent même si ceux-ci ne peuvent pas être imprimés depuis la clé USB flash. Il est conseillé de vérifier si ces fichiers PDF sont imprimables.

  • Les données modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de l'ordinateur.

• Données non imprimables dans le fichier PDF spécifié. Certaines parties ne peuvent pas être imprimées.

  Les fichiers PDF qui contiennent de nombreux graphiques ou images haute résolution peuvent perdre ces données ou s'interrompre avant la fin de l'impression. Dans ce cas, effectuez l'impression depuis l'ordinateur.

• Données types pris en charge pas enregistrées.

  • La clé USB flash ne contient aucune donnée de document ou d'image lisible par cette imprimante.
  • Dans certains cas (par exemple, lorsque le nom de fichier ou le chemin d'accès contient certains caractères), l'imprimante ne reconnaît pas le fichier. Utilisez uniquement des caractères alphanumériques.

  • Les données d'image modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de l'ordinateur.

    Remarque

    • Lorsque vous sélectionnez une photo qui a été traitée sur un ordinateur, « ? » s'affiche sur l'écran tactile de l'imprimante.

• Impossible de se connecter au serveur. Patientez un instant et réessayez.

  Impossible de connecter correctement l'imprimante au serveur en raison d'une erreur de communication.

  Sélectionnez OK sur l'écran tactile de l'imprimante pour annuler l'erreur, patientez quelques instants, puis essayez à nouveau.

Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique

1. Contrôle Reportez-vous à la section Problèmes liés à l'impression recto/verso automatique et prenez les mesures appropriées.

Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche (Windows)

L'imprimante a peut-être été débranchée alors qu'elle était sous tension.

Vérifiez le message d'erreur apparaissant sur l'ordinateur et cliquez sur OK.

L'imprimante commence à imprimer.

Reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante pour débrancher l'imprimante correctement.

Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication (Windows)

1. Contrôle 1 Si le voyant MARCHE (ON) est éteint, assurez-vous que l'imprimante est branchée et mettez-la sous tension.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

3. Contrôle 3 Vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés correctement.

   Désinstallez les MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des pilotes MP inutiles et cliquez ici pour les réinstaller.

4. Contrôle 4 Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez l'état du périphérique sur l'ordinateur.

   Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.

   1. Sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques.

      Remarque

      • Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, sélectionnez Continuer.

   2. Ouvrez les propriétés Prise en charge d'impression USB.

      Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.

      Remarque

      • Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.

        • Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   3. Cliquez sur l'onglet Général et recherchez un problème au niveau du périphérique.

      Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'Aide Windows pour résoudre l'erreur.

Autres messages d'erreur (Windows)

1. Contrôle Si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit :

   • « Traitement impossible : espace disque insuffisant »

     Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.

   • « Traitement impossible : mémoire insuffisante »

     Fermez les autres applications pour augmenter la mémoire disponible.

     Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.

   • « Pilote d'imprimante introuvable »

     Désinstallez les MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des pilotes MP inutiles et cliquez ici pour les réinstaller.

   • « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier »

     Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.